2014年(nián)6月29日，持續一(yī)周的(de)鄭州綠(lǜ)城支行(xíng)服務提升培訓活動，在金海支行(xíng)畫上了圓滿的(de)句号。此次培訓涉及建行(xíng)新密支行(xíng)、登封支行(xíng)、鞏義支行(xíng)、上街支行(xíng)、荥陽支行(xíng)、新鄭支行(xíng)以及金海支行(xíng)。該培訓以網點規範化服務為(wèi)主題，以提高(gāo)網點服務質量為(wèi)目的(de)，深入探讨建行(xíng)在服務過程中所出現的(de)硬傷，提出針對性、建設性的(de)意見或建議，大力改善建行(xíng)服務水平。

建行(xíng)金海支行(xíng)的(de)客流量較大，日常服務難免會出現不到位的(de)情況，尤其是對于大堂經理(lǐ)和(hé)櫃員來說，如(rú)何保證正常營業秩序，着力于提供客戶滿意的(de)服務，是金海支行(xíng)目前服務的(de)主要方向。張老師結合君友神秘顧客的(de)暗訪以及專業的(de)數據分析，對金海支行(xíng)服務存在的(de)問題疑惑指點迷津，對比優劣服務項目，聲明服務要點。

建行(xíng)金海支行(xíng)服務提升培訓是鄭州綠(lǜ)城支行(xíng)培訓活動的(de)最後一(yī)站，通過此次培訓，不僅體現了建行(xíng)對服務提升的(de)重視(shì)度，更直接反映了君友公司金質培訓以實際調研為(wèi)基礎的(de)豐富內(nèi)涵。