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對外設置電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱，營業時間正常顯示且播放時間、形式、內(nèi)容符合法律法規及監管規定，無過期宣傳內(nèi)容。

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【要點提示】

宣傳設施齊備：營業廳網點外部設置電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱，滾動播放金融資訊，有(yǒu)效宣傳銀行(xíng)形象與産品。

合法合規：宣傳內(nèi)容由上級行(xíng)統一(yī)制作，宣傳的(de)時間、形式、內(nèi)容符合法律法規及監管規定，禁止播放與銀行(xíng)業務、産品無關的(de)信息，禁止有(yǒu)诋毀其他同行(xíng)的(de)宣傳內(nèi)容或信息。

正常播放：合理(lǐ)設置宣傳內(nèi)容，保證電子(zǐ)顯示屏、宣傳櫥窗、電子(zǐ)宣傳屏或廣告燈箱正常顯示，如(rú)有(yǒu)損壞，第一(yī)時間報修，避免因無宣傳內(nèi)容出現短(duǎn)時黑屏或因設備故障造成字體殘缺等現象。

無過期宣傳內(nèi)容：內(nèi)容及時更新，無過期宣傳內(nèi)容，便于客戶及時了解最新的(de)金融資訊。

【圖解标準】

【服務亮(liàng)點】

中國(guó)郵政儲蓄銀行(xíng)鄭州衆意西路支行(xíng)（中國(guó)銀行(xíng)業2012、2014年(nián)度千佳示範單位）對外設置的(de)電子(zǐ)顯示屏，根據上級行(xíng)要求，統一(yī)後綴歡迎語：“中國(guó)郵政儲蓄銀行(xíng)××支行(xíng)歡迎您！”電子(zǐ)屏滾動播放金融資訊，播放速度為(wèi)10幀/秒，內(nèi)容由分行(xíng)統一(yī)制作并通過網絡統一(yī)發布，标準規範，及時更新，無過期宣傳內(nèi)容，便于客戶及時了解最新的(de)宣傳信息和(hé)金融動态，提升了客戶滿意度。

中國(guó)農業銀行(xíng)焦作站前路支行(xíng)民主南路分理(lǐ)處（中國(guó)銀行(xíng)業2014年(nián)度千佳示範單位）對外設置的(de)LED顯示屏、宣傳櫥窗，統一(yī)規範，營業時間內(nèi)顯示形式和(hé)內(nèi)容符合法律法規及監管規定。根據網點現有(yǒu)金融産品、相應産業政策、客戶需求等，及時更新顯示屏內(nèi)容，保證客戶能第一(yī)時間了解最新金融動态。

 

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營業廳外部管轄區域內(nèi)環境整潔，無安全隐患、無衛生死角、無雜物擺放，網點外牆、門窗、台階、地(dì)面無損毀，無亂噴塗，無亂張貼，無污漬。

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【要點提示】

外部轄區整潔：銀行(xíng)網點外部管轄區域，應安排相關人員進行(xíng)管理(lǐ)，保持該區域環境整潔，确保“十無”，即無衛生死角、無小廣告、無亂噴塗、無亂張貼、無痰迹、無灰塵、無紙屑、無煙頭、無雜物、無幹葉。網點外牆、門窗、台階、地(dì)面等關乎網點形象的(de)環境因素，應安排相關人員及時檢查，發現損毀立即維修，當營業網點轄區範圍外出現不良的(de)環境問題時，應及時通知城管、街道(dào)等相關部門進行(xíng)整頓。

無安全隐患：安排相關人員定期對外部環境進行(xíng)巡查，發現問題及時處理(lǐ)，确保無安全隐患，如(rú)台階破損、電線裸露、無障礙通道(dào)扶手松動、治安隐患、消防隐患等。保安人員應及時排除影響網點環境和(hé)産生安全隐患的(de)違規停放車輛、擺攤設點等現象，運鈔車到達前，要提前觀察周邊環境消除安全隐患，做(zuò)好警戒工作。

轄區安全措施:雨雪天氣及時清理(lǐ)轄區內(nèi)積水、積雪，鋪設防滑墊或擺放“小心地(dì)滑”“注意台階”等溫馨提示标識，防滑墊應擺放整齊、無破損。如(rú)果出現暴雨、大雪、大風等惡劣自(zì)然天氣，要根據網點的(de)實際情況做(zuò)好應急工作，避免因天氣原因給客戶造成傷害。

【圖解标準】

【服務亮(liàng)點】

中國(guó)建設銀行(xíng)許昌分行(xíng)魏文路支行(xíng)（中國(guó)銀行(xíng)業2014年(nián)度千佳示範單位）營業廳外部管轄區域內(nèi)環境幹淨整潔，每日營業前、營業中、營業後對相關區域進行(xíng)巡查、管理(lǐ)，确保“三無”——無安全隐患、無衛生死角、無雜物擺放，排除有(yǒu)損網點形象的(de)不利因素。