1【一(yī)筆(bǐ)一(yī)清】

這是鐵的(de)要求！不要覺得自(zì)己業務熟練，腦袋清醒，就不會出錯，沒有(yǒu)不可(kě)能！養成一(yī)筆(bǐ)一(yī)清的(de)好習慣，能幫你大大減少出錯的(de)機(jī)率！

2【學(xué)無止境】

每天會有(yǒu)新的(de)流程、産品、制度，每天浏覽後整理(lǐ)一(yī)個“學(xué)習筆(bǐ)記”，他會成為(wèi)你的(de)寶典，你也會成會網點裏的(de)業務能手。

3【安全第一(yī)】

與錢打交道(dào)，容不得半點馬虎。經辦、複核、授權這些環節一(yī)樣不能少，不怕麻煩，多算幾次，安全第一(yī)。

4【始終微笑】

是的(de)，櫃員不是賣笑的(de)，但始終保持微笑，能避免很多不必要的(de)投訴，無形中還能增加升值/升職機(jī)會，不信你試試？

5【學(xué)會吃虧】

多叫一(yī)個号、多辦一(yī)筆(bǐ)業務、多加一(yī)會班。一(yī)年(nián)後，再回頭看，你一(yī)定會比别人出色！

6【嚴守制度】

每一(yī)條規定、每一(yī)項制度、每一(yī)個流程，都是血的(de)教訓換來的(de)，背後一(yī)定有(yǒu)他的(de)道(dào)理(lǐ)，隻是你站在你自(zì)己的(de)角度上還沒有(yǒu)理(lǐ)解到而已！記住：制度的(de)目的(de)是用來保護你的(de)，而不是用來給你添麻煩的(de)！你要做(zuò)的(de)就是遵守！！！

7【抛棄歪念】

“莫伸手， 伸手必被捉”。不要用一(yī)生做(zuò)賭注，你一(yī)定賭不起。

8【及時彙報】

問題、差錯、投訴，不要以為(wèi)都在你的(de)掌控之內(nèi)，現在社會千奇百怪，什麽可(kě)能都有(yǒu)可(kě)能發生。遇事多彙報、多請示、多溝通，對大家隻有(yǒu)好處，沒有(yǒu)壞處。

9【勤練技能】

這是基本功，且是硬指标。總分行(xíng)一(yī)定會有(yǒu)一(yī)排排的(de)數據在那擺着，并且是從第1往後面排序，至于你排第幾，全看你自(zì)己。

10【善于協作】

銀行(xíng)分工很細，大堂、理(lǐ)财、零售客戶經理(lǐ)、公司客戶經理(lǐ)，每個崗位都有(yǒu)其相應的(de)考核、立場，櫃員離(lí)不開他們(men)，他們(men)離(lí)不開櫃員，你能做(zuò)的(de)就是協助、配合、溝通，善于合作團隊才能進步，隻有(yǒu)團隊進步了，個人才有(yǒu)進步的(de)機(jī)會。

（本文選自(zì)環球銀行(xíng)月刊）