銀行(xíng)櫃員打進入櫃台就開始了《楚門的(de)世界》，上班就是監控區，還要面對客戶的(de)催促，想看看銀行(xíng)櫃員的(de)一(yī)天到底是什麽樣的(de)？看似簡單、機(jī)械的(de)工作，有(yǒu)着哪些技術與規則？

　　妹子(zǐ)各個都臂力驚人

　　妹子(zǐ)七點起床，八點10到20分鍾的(de)晨會，八點半進入櫃台準備一(yī)天所需的(de)現金和(hé)重要空白憑證，然後就要準備接庫了，庫存大概三四百萬的(de)樣子(zǐ)，怎麽形容呢(ne)，就是一(yī)個大推車，沒錯就是送水大叔推的(de)那種。箱子(zǐ)裏面摞着成捆的(de)100元票(piào)面的(de)，50元的(de)，20元的(de)10元5元1元5毛1毛的(de)，其中還包括各種硬币和(hé)外币，為(wèi)了每天推這一(yī)車，瓶蓋擰不開的(de)妹子(zǐ)練出了肱二頭肌。

　　有(yǒu)些大客戶的(de)大額取現，有(yǒu)時候客戶一(yī)次取好幾百萬，隻能到大額櫃取，銀行(xíng)最大的(de)錢就是十萬一(yī)捆，妹子(zǐ)抱出櫃台，剪開一(yī)一(yī)清點，要是多給了一(yī)捆這一(yī)年(nián)就白幹了。

　　你見過一(yī)個銀行(xíng)櫃員做(zuò)美甲嗎？

　　在銀行(xíng)裏，隔着玻璃窗的(de)是儲蓄櫃員，內(nèi)行(xíng)稱為(wèi)“高(gāo)櫃”，不隔玻璃窗的(de)，是理(lǐ)财業務的(de)櫃員，稱為(wèi)“低(dī)櫃”。無論是哪種，都有(yǒu)嚴格的(de)服務規範要求。

　　儀表的(de)确要注意，卻并不允許“過度包裝”。舉個最簡單的(de)例子(zǐ)，美甲如(rú)此普遍，但你見過任何一(yī)個銀行(xíng)櫃員伸出來的(de)雙手上做(zuò)美甲嗎？

　　按照規定，櫃員不但不能做(zuò)美甲，而且頭發不能過肩，長(cháng)發必須盤起來，劉海不能過眉。淡妝上崗，不化妝不可(kě)以，化濃妝也不可(kě)以。另外，還不能佩戴誇張的(de)首飾，手上隻允許戴一(yī)隻婚戒和(hé)手表。

　　着裝方面，有(yǒu)統一(yī)的(de)行(xíng)服，襯衫、西裝、西褲，都要幹淨整潔，小到女員工的(de)絲巾，每家支行(xíng)也有(yǒu)統一(yī)的(de)佩戴方式。

　　對于這些規範操作，每周都會被抽查工作錄音，還有(yǒu)“神秘客戶”來不定期檢查，必須時時刻刻緊繃那根弦按照規範做(zuò)。

　　工作12個小時，手機(jī)都在櫃子(zǐ)裏

　　按照崗位規範，不能當着客戶的(de)面喝水，手機(jī)更不能看，基本上從上班開始手機(jī)就鎖在更衣室裏了，家人朋(péng)友已經對“失聯”習以為(wèi)常。

　　如(rú)果現在同時面臨大客戶要取錢，旁邊企業會計等着複核驗印，同時還有(yǒu)一(yī)個VIP要急着換美金，你該怎麽辦？也許你會問銀行(xíng)那麽多員工讓他們(men)做(zuò)不就好了，銀行(xíng)員工多是多，但是每個人的(de)權限不一(yī)樣，而且要防止櫃員間的(de)勾結，櫃員間的(de)現金調撥程序也很繁瑣。

　　在18點網點關門之後，并不能馬上下班，前台業務結束，我們(men)還要做(zuò)單據檢查、核對一(yī)天的(de)業務，對于新員工來說，至少需要多花一(yī)個小時，熟練的(de)老員工也要半個多小時。

　　下班後還要進行(xíng)技能測試，包括點鈔、電腦輸入、珠算、心算、背出業務代碼等，正如(rú)拳不離(lí)手、曲不離(lí)口，我們(men)的(de)這些看家本領也是天天練、周周測。

文章(zhāng)來源丨融360、東方财富網、百度