銀行(xíng)夕會是指銀行(xíng)網點營銷人員利用班後時間召開的(de)集全天工作總結、業績通報、經驗交流、案例分析、培訓輔導、工作安排等內(nèi)容為(wèi)一(yī)體的(de)會議。其參加人員主要有(yǒu)網點負責人、大堂經理(lǐ)、客戶經理(lǐ)、理(lǐ)财經理(lǐ)等關鍵營銷崗位。

當前，很多銀行(xíng)網點晨會都在開，但是夕會召開的(de)比較少。其實和(hé)晨會一(yī)樣，有(yǒu)效地(dì)召開夕會對于銀行(xíng)網點而言同等重要。每天利用15分鍾~30分鍾的(de)時間，長(cháng)此以往，既可(kě)以提升工作效率，亦可(kě)以加強團隊交流，更可(kě)以激勵成員進步提高(gāo)。

那麽，一(yī)個高(gāo)效的(de)夕會都包括哪些環節呢(ne)？

1、道(dào)安問好

開夕會時，一(yī)天的(de)工作已經結束了，大家都較為(wèi)疲憊，所以不用像晨會一(yī)樣列隊整齊、标準站立，建議可(kě)以坐着來開，但絕不可(kě)松松垮垮，仍然需要提高(gāo)精神、做(zuò)好各項準備。主持人向大家問好，道(dào)一(yī)聲辛苦了。

2、全天回顧

由部門領導或關鍵崗位總結當天的(de)總體情況，包括網點經營狀況、客戶服務及投訴處理(lǐ)、營業廳現場管理(lǐ)分析等。

3、業績通報

主持人通報各崗位營銷業績，包括識别及推薦客戶的(de)數量、主要産品營銷業績與完成進度、重要客戶跟進情況等。

4、點評分享

對當天營銷業績突出的(de)個人給予口頭或實物獎勵，并讓其分享成功經驗、心得體會，團隊成員也需要以謙虛、積極的(de)心态相互交流、相互點評、取長(cháng)補短(duǎn)、共同進步。

5、專題學(xué)習

主管或負責人可(kě)以對上級會議或文件精神進行(xíng)傳達；理(lǐ)财經理(lǐ)可(kě)以組織大家對新的(de)産品進行(xíng)學(xué)習或針對近期重要宏觀事件給出應對策略；客戶經理(lǐ)可(kě)以把實際工作中碰到的(de)問題和(hé)典型營銷案例提出來一(yī)起讨論，尋求更好的(de)解決方案。

6、計劃安排

主管或負責人安排第二天的(de)工作，各崗位通報自(zì)己的(de)工作目标與計劃。最後由相關人員記錄會議內(nèi)容，并整理(lǐ)歸檔。

總而言之，夕會的(de)召開一(yī)定要流程清晰、主題突出、目标明确、內(nèi)容豐富、氛圍輕松、互動創新，切不可(kě)搞形式主義，更不可(kě)變成領導的(de)一(yī)言堂。開好夕會、堅持夕會，相信對于銀行(xíng)網點整體效益的(de)提升都會大有(yǒu)好處。

       文章(zhāng)來源丨郭老師有(yǒu)話說、君友視(shì)角、永實咨詢    作者：李思秦