背後的(de)精彩：關于五星級網點創建的(de)故事

每一(yī)個五星網點背後...

總有(yǒu)許多用心的(de)人和(hé)貼心的(de)事...

客戶至上,始終如(rú)一(yī)

做(zuò)專業的(de)事,做(zuò)用心的(de)人

一(yī)、廳堂環境篇

 廳堂環境整潔明亮(liàng)、功能分區清晰合理(lǐ)

 

開通愛心敬老、快速業務辦理(lǐ)、涉外等特殊服務窗口  

 

規劃便民服務區，設置便民服務箱，為(wèi)客戶提供更貼心的(de)服務

 

 

增設公共教育區，滿足公衆對了解金融常識的(de)需求

 

 

二、服務培訓篇

創新優質服務理(lǐ)念，營造快樂(yuè)服務文化

定期開展員工禮儀和(hé)服務規範培訓

 

 

制定并學(xué)習服務管理(lǐ)手語，方便不同崗位間的(de)信息傳遞

 

 

三、服務文化篇

增設“精心園地(dì)”——做(zuò)專業的(de)事，做(zuò)用心的(de)人！

 

 

四、員工關愛篇

實施員工關愛 

     文章(zhāng)來源丨永實管理(lǐ)、君友咨詢