臨櫃營銷:五星櫃員營銷話術推薦

2016/8/28 22:34:06

每次培訓櫃員七步曲時,都會有(yǒu)櫃員提問“巧推薦”應該在臨櫃工作中實施,今天君友咨詢特約講師張冰冰就結合網點的(de)實際産品,給大家講解一(yī)下臨櫃營銷應該如(rú)何巧妙的(de)融入櫃員七步曲中。

貴賓卡

達到VIP标準客戶:“您的(de)卡現在可(kě)以免費升級為(wèi)貴賓卡了,你将享受一(yī)對一(yī)的(de)專屬服務,我現在就可(kě)以為(wèi)您辦理(lǐ)。”

理(lǐ)财産品

大額資金短(duǎn)期閑置客戶:“您這麽多錢放在活期多不劃算啊,我建議您購買我行(xíng)的(de)理(lǐ)财産品,有(yǒu)多種固定期限,特别适合您這樣經常有(yǒu)大額資金進出且資金短(duǎn)期閑置的(de)客戶,可(kě)以得到更多的(de)收益。”

手機(jī)銀行(xíng)

所有(yǒu)客戶:“我建議您開手機(jī)銀行(xíng),這樣您就可(kě)以随時随地(dì)使用手機(jī),輕松辦理(lǐ)轉賬彙款、賬戶查詢、基金理(lǐ)财等多項業務,手續費還有(yǒu)優惠。”

短(duǎn)信提醒

1.個體老闆、企業出納會計:“我建議您開通短(duǎn)信提醒,讓您能随時掌握您賬戶資金變動情況,很安全。”

2.新開借記卡客戶:“我建議您開通短(duǎn)信提醒,資金變動都有(yǒu)短(duǎn)信通知您,很方便。”

3.代發工資客戶:“我建議您開通短(duǎn)信提醒,查詢賬戶餘額不用來回跑銀行(xíng)!”

網上銀行(xíng)

1.個體老闆、企業出納會計:“我建議您辦我行(xíng)網銀,辦理(lǐ)同行(xíng)及跨行(xíng)轉、彙、繳費無障礙,跨行(xíng)實時就到賬,理(lǐ)财還款不用忙,再也不用跑銀行(xíng)。

2.新開借記卡客戶:“我建議您辦我行(xíng)網銀,查詢、轉賬、繳費、淘寶等方便快捷,費用優惠。”

3.喜歡網購的(de)客戶:“我建議您辦我行(xíng)網銀,點點鼠标就可(kě)以查詢、轉賬、繳費,還可(kě)以網上購物呢(ne)!”

4.理(lǐ)财客戶:“我建議您辦我行(xíng)網銀,在網上購買基金手續費有(yǒu)優惠,還可(kě)以購買我行(xíng)的(de)理(lǐ)财産品。”

5.貸款客戶:“我建議您辦我行(xíng)網銀,您就不用到網點排隊辦理(lǐ)還款業務了! ”