銀行(xíng)夕會是指銀行(xíng)網點營銷人員利用班後時間召開的(de)集全天工作總結、業績通報、經驗交流、案例分析、培訓輔導、工作安排等內(nèi)容為(wèi)一(yī)體的(de)會議。其參加人員主要有(yǒu)網點負責人、大堂經理(lǐ)、客戶經理(lǐ)、理(lǐ)财經理(lǐ)等關鍵營銷崗位。

如(rú)何有(yǒu)效地(dì)召開夕會，高(gāo)效利用15分鍾~30分鍾的(de)時間，對提升銀行(xíng)工作效率，加強團隊交流有(yǒu)更大的(de)意義。君友微課堂今天就為(wèi)你提供一(yī)種開夕會的(de)新玩法。

現場直播式夕會

工具攝像機(jī)，不限內(nèi)容隻設主題，讓員工圍繞一(yī)個主題自(zì)由分享。将整個夕會現場拍攝下來，尤其是當員工進行(xíng)分享時，讓員工在鏡頭裏展示自(zì)我。

案例：

主題：“我服務，我宣講”

網點： 武岡中心市(shì)場分理(lǐ)處

下午五點三十分，夕會準時開始，攝像開始錄影，在網點主任做(zuò)完開場緻辭之後，大家蜂擁舉手想要進行(xíng)分享。第一(yī)位發言人便從自(zì)身的(de)體驗出發，從身邊其他行(xíng)業的(de)優質服務談起，再引入因優質服務火到爆的(de)海底撈，最後結合銀行(xíng)業所推崇的(de)優服理(lǐ)論，大談優服的(de)重要性，并将其與一(yī)線員工的(de)努力分不開作為(wèi)最後論點，點題“我要服務”的(de)決心。緊接着，第二個小姑娘開始了“你說什麽我都信”的(de)故事分享，讓每個人都收到了感動，也許我們(men)與客戶之間并不存在着太多的(de)溝壑，你信任我，我信任你，我給你最好的(de)服務與産品，你回我以最暖心的(de)信任，這就是我們(men)與客戶之間最完美的(de)距離(lí)……最後以為(wèi)小櫃員分享了自(zì)己親身經曆的(de)一(yī)個小溫馨故事，因為(wèi)自(zì)己的(de)一(yī)次“瞎操心”和(hé)“多管閑事”卻幫客戶解決了一(yī)個棘手的(de)問題，就因為(wèi)多打了一(yī)個電話關注客戶問題解決的(de)處理(lǐ)進度，卻在客戶心裏中下了感動的(de)種子(zǐ)，而這時客戶就更願意一(yī)心一(yī)意的(de)來支持我們(men)的(de)工作。

在夕會結束後，大家都抱怨着因為(wèi)緊張而忘詞，說的(de)跟自(zì)己之前準備的(de)都不太一(yī)樣，可(kě)是正是這樣的(de)忘詞和(hé)臨場發揮，讓大家真情流露說出了自(zì)己最想分享的(de)話語。

作者：朱志遠