許多非金融領域經常使用創新科(kē)技來提升銷售額及生産力。但是，絕大多數的(de)銀行(xíng)仍然故步自(zì)封，排斥新科(kē)技在系統中的(de)運用。随着科(kē)技在各行(xíng)各業的(de)應用發展，銀行(xíng)也不應再忽略科(kē)技所能為(wèi)他們(men)帶來的(de)無限商(shāng)機(jī)。下面靳小向就帶你來看一(yī)下銀行(xíng)是如(rú)何和(hé)科(kē)技擦出火花的(de)！

1、信标技術 

2、人臉識别技術 

3、熱圖技術 

4、3D增強現實（AR） 

5、平闆電腦解決方案 

6、優選客戶體系 

7、預約設置技術  

1、Beacon技術：基于應用場景的(de)個性化推薦 

Target（美國(guó)大型連鎖超市(shì)）最近推出了一(yī)種利用信标技術的(de)銷售預警系統。本質上來說，這種成熟的(de)應用依靠智能手機(jī)将有(yǒu)針對性的(de)信息推送給目标用戶，包括基于個人購買行(xíng)為(wèi)的(de)消費建議，或針對當消費者到店後針對特定人群的(de)特别優惠。

當這款應用可(kě)以将消費者在店內(nèi)的(de)位置與相關的(de)目标商(shāng)品相關聯時，是最能夠凸顯科(kē)技的(de)力的(de)。這就好比是一(yī)種針對附近用戶的(de)個性化推薦。例如(rú)，一(yī)位年(nián)輕的(de)母親在超市(shì)中路過一(yī)個新品牌尿不濕時，手機(jī)會收到一(yī)張相關的(de)優惠券。

在具有(yǒu)更個性化的(de)服務體驗的(de)地(dì)區支行(xíng)中，銀行(xíng)可(kě)以通過向走到大堂中的(de)用戶手機(jī)中發送高(gāo)度個性化、有(yǒu)針對性的(de)産品和(hé)服務的(de)信息，因此使得賬戶持有(yǒu)人在走到櫃台、與櫃員面對面交流之前就了解相關的(de)産品情況。

想象一(yī)下，有(yǒu)一(yī)對年(nián)輕的(de)夫婦在銀行(xíng)大堂等待，期間不斷地(dì)向大堂經理(lǐ)咨詢房貸的(de)事宜。當他們(men)坐下時，他們(men)的(de)手機(jī)同時響起，提示他們(men)收到了一(yī)則推送消息，其中含有(yǒu)一(yī)段講解在該行(xíng)辦理(lǐ)房屋貸款的(de)優勢和(hé)好處，這則視(shì)頻還可(kě)能會包含一(yī)些投資理(lǐ)财産品或汽車貸款的(de)交叉營銷信息。

其他應用信标技術的(de)例子(zǐ)包括提示持卡人附近的(de)支行(xíng)。盡管這好像隻适用于城市(shì)場景，但是如(rú)果提醒持卡人附近的(de)銀行(xíng)有(yǒu)汽車貸款的(de)限時優惠，則也不失為(wèi)效果顯著的(de)好方法。

2、人臉識别技術：服務中的(de)“讀心術” 

通過複雜的(de)相機(jī)和(hé)面部識别軟件确認身份的(de)技術其實已經被人類使用許多年(nián)了。主要來說，這種面部識别技術用于識别犯罪分子(zǐ)和(hé)恐怖分子(zǐ)，但是許多更加實用的(de)銷售應用，比如(rú)具有(yǒu)一(yī)鍵識别貴賓等功能的(de)應用，正在逐漸走進我們(men)的(de)生活。

一(yī)般情況下，越是經驗豐富的(de)部門老員工越了解公司最好的(de)客戶們(men)，并且在這些客戶來訪時采取合适的(de)行(xíng)為(wèi)。然而，在服務貴賓的(de)銀行(xíng)業，單純依賴“人”的(de)方法存在着很大的(de)漏洞和(hé)不穩定性。

面部識别軟件可(kě)以在VIP用戶們(men)踏入任意支行(xíng)時對其面孔加以識别，并提醒銀行(xíng)的(de)員工們(men)他們(men)的(de)到來。最重要的(de)是，可(kě)以提醒銀行(xíng)他們(men)現在還沒有(yǒu)該行(xíng)的(de)哪些産品。在具備了這樣的(de)相關信息後，客戶服務代表就可(kě)以為(wèi)這些重要的(de)客戶緻以最适合其性格、品味的(de)問候，并且大大提升交叉銷售成功的(de)可(kě)能性，因為(wèi)最終推薦的(de)産品一(yī)定是最适合他們(men)的(de)。

3、熱圖技術：打造備受歡迎的(de)“熱”産品 

熱圖是一(yī)種數據可(kě)視(shì)化的(de)方式，可(kě)以非常直觀的(de)呈現一(yī)些原本不易理(lǐ)解或表達的(de)數據，比如(rú)密度、頻率、溫度等。熱圖實際上是三維可(kě)視(shì)化的(de)俯瞰效果。（顔色代表一(yī)個維度）。教科(kē)書裏、天氣預報裏的(de)氣溫地(dì)圖是最典型的(de)案例。

新的(de)熱點圖技術可(kě)以幫助零售商(shāng)了解顧客感興趣的(de)點，幫助他們(men)優化商(shāng)店的(de)布局。例如(rú)一(yī)家服裝店希望他們(men)的(de)今年(nián)的(de)玫粉色夏裝能成為(wèi)銷售冠軍，因此他們(men)理(lǐ)所當然的(de)認為(wèi)它應當被擺放在店鋪前面的(de)主要位置上。然而通過熱圖技術分析後發現，這件玫粉色夏裝完全擺錯了位置，因為(wèi)很少有(yǒu)到店顧客于此駐足或者多看兩眼。店鋪中真正的(de)“紅(hóng)色區域”（熱度集中區）并不在這裏，他們(men)趕快給衣服換了位置。

随着交易額的(de)下降，地(dì)方支行(xíng)也逐漸變得更加像銷售中心。依托技術，對其內(nèi)部産品的(de)創新性的(de)布局可(kě)能會成為(wèi)決定業績走向的(de)關鍵。畢竟用戶的(de)需求和(hé)位置是如(rú)此的(de)多變，是不可(kě)能有(yǒu)完美的(de)設計的(de)。

比如(rú)一(yī)些銀行(xíng)在布置對公業務大廳和(hé)其他豪華設施時，放置了咖啡機(jī)、平闆電腦等設施。這是為(wèi)了提升用戶體驗，讓他們(men)來了還想來。

使用熱圖技術,銀行(xíng)和(hé)信用合作社可(kě)以衡量并評估出在客戶最常光顧的(de)支行(xíng)中當中最受歡迎的(de)創新設施和(hé)它的(de)位置。也許一(yī)個支行(xíng)的(de)熱圖顯示在店門口的(de)觸摸屏前有(yǒu)一(yī)個火紅(hóng)的(de)熱區。在分析數據後，可(kě)能會得出将觸摸屏面向屋子(zǐ)的(de)後半部分，吸引人們(men)穿過整個大廳走到觸摸屏跟前。

    明天将繼續介紹：4、3D增強現實（AR）  5、平闆電腦解決方案  6、優選客戶體系  7、預約設置技術  

   文章(zhāng)來源丨百度百家