6月6日，銀監會宣布，下一(yī)步将開展銀行(xíng)業收費專項檢查，隻收費不服務的(de)堅決取消。規範同業、信托、理(lǐ)财，委托貸款業務，清理(lǐ)不必要的(de)資金通道(dào)、過橋環節，縮短(duǎn)融資鏈條。早在2月份的(de)時候，國(guó)家發改委就公布了違規亂收費的(de)64家商(shāng)業銀行(xíng)分支機(jī)構，并對其實施了經濟制裁。這種以各類名目向顧客收取費用，收費後卻不提供實質服務的(de)現象，屢禁不止。

一(yī)位顧客到某家銀行(xíng)辦理(lǐ)網上銀行(xíng)業務，在開通的(de)過程中，顧客對該銀行(xíng)的(de)服務十分滿意，當銀行(xíng)工作人員問顧客是否開通手機(jī)短(duǎn)信提醒的(de)時候，顧客想也沒想就開通了。過了一(yī)段時間，顧客發現自(zì)己的(de)手機(jī)費總是莫名其妙被扣，到營業廳一(yī)查才發現，網上銀行(xíng)短(duǎn)信提醒業務是需要收費的(de)，每月3元。後來，該顧客到銀行(xíng)進行(xíng)詢問，卻被告知任何一(yī)家銀行(xíng)的(de)短(duǎn)信提醒都是要收費的(de)。

某顧客收到了某銀行(xíng)關于信用卡消費提醒短(duǎn)信服務調整公告的(de)郵件，該公告稱，信用卡單筆(bǐ)300元以下境內(nèi)pos刷卡消費（含快捷支付）不再發送短(duǎn)信提醒。換句話說，想要獲得300元以下小額消費提醒的(de)持卡人需選擇以信用卡綁定“微信銀行(xíng)”以獲取免費服務。

這兩個案例都标明，銀行(xíng)正在直接或者變相地(dì)收取一(yī)定的(de)費用，但是事前卻未告知客戶，或者以某種理(lǐ)由讓客戶“心甘情願”地(dì)接受收費。

根據調查發現，銀行(xíng)亂收費現象主要有(yǒu)以下幾個問題：

1.捆綁強制收費

一(yī)些銀行(xíng)會趁着客戶貸款的(de)時候，強制捆綁收費項目，主要包括捆綁銷售與收取額外費用。當客戶辦理(lǐ)個人貸款業務時，會被強制收取理(lǐ)财顧問費，少則千元，多則萬元，而這些費用，都是不必消費者來承擔的(de)。

2.自(zì)身監管變成有(yǒu)償服務

強迫企業簽署所謂的(de)自(zì)願簽訂托管協議，把資金委托銀行(xíng)監管，按貸款金額的(de)一(yī)定比例來收費。

3.暗箱操作

即便有(yǒu)了明确規定禁止收取費用，但是銀行(xíng)會向小微企業收貸款承諾費、資金管理(lǐ)費等，增加了小微企業的(de)成本。

也正是在此基礎上，銀監會才會将下一(yī)步的(de)工作重心轉移到銀行(xíng)業亂收費上面。制止此行(xíng)為(wèi)的(de)措施不僅要建立商(shāng)業銀行(xíng)服務收費的(de)長(cháng)效機(jī)制，更應該讓部分費用透明化，使客戶能夠對收費項目有(yǒu)所了解，而不是不明不白地(dì)掏錢，卻無法享受服務。