精益求精提升執行(xíng)水準 不懈努力鍛造君友品質——2011年(nián)度集客滿意度項目圓滿完成

2012/7/27 16:04:16

2011年(nián)集團客戶滿意度電訪執行(xíng)項目在君友數據支撐中心圓滿結束。該項目全年(nián)分兩期執行(xíng),累計執行(xíng)周期80天,參與執行(xíng)人員300多人,完成樣本近2萬個。近期該項目順利結題,相關數據及調研結果得到了客戶方的(de)高(gāo)度認可(kě)。
  13年(nián)來君友人始終秉承高(gāo)标準嚴要求的(de)執行(xíng)風格,精益求精提升訪問員的(de)執行(xíng)能力,通過校企合作充分發揮了君友獨具的(de)高(gāo)校資源優勢,基礎性培訓融入教學(xué)計劃和(hé)企業+校園的(de)雙規制管理(lǐ),确保了電訪執行(xíng)人員的(de)業務素質與執行(xíng)能力,為(wèi)集客項目順利完成奠定了堅實的(de)基礎。

研究經理(lǐ)楊佩芳在現場培訓、指導


  集客滿意度CATI訪問現場


  總督導王松子(zǐ)現場指導、監聽


  校企雙方老師在總結會上對學(xué)生進行(xíng)二次培訓