日前，中國(guó)銀行(xíng)業協會發布的(de)《2014年(nián)度中國(guó)銀行(xíng)業社會責任報告》（以下簡稱《報告》）顯示，截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構本外币各項貸款餘額86.8萬億元，同比增長(cháng)13.3%，保持了信貸規模的(de)适度增速，為(wèi)經濟社會發展提供了有(yǒu)力的(de)支持。與此同時，2014年(nián)中國(guó)銀行(xíng)業社會責任工作投入達到4589.37萬元，通過紮實的(de)工作打造了中國(guó)銀行(xíng)業的(de)責任形象。

服務國(guó)家戰略　支持産業升級

去(qù)年(nián)以來，銀行(xíng)業金融機(jī)構緊跟國(guó)家戰略布局，主動适應經濟發展新常态，以金融創新積極對接“一(yī)帶一(yī)路”等國(guó)家戰略，不斷提升跨境金融服務水平，推動産業結構調整和(hé)産業發展的(de)轉型升級，全力支持國(guó)家發展戰略的(de)有(yǒu)序實施。

據了解，國(guó)家開發銀行(xíng)專門成立了“一(yī)帶一(yī)路”建設工作領導小組，并組建了“一(yī)帶一(yī)路”專家團隊，圍繞基礎設施、能源資源、農業、加工制造等重點領域，先後融資支持了老撾北(běi)部電網、印尼30萬噸鎳鐵冶煉、斯裏蘭卡公路改造等一(yī)批具有(yǒu)社會影響力的(de)項目實施。截至2014年(nián)末，國(guó)開行(xíng)已向“一(yī)帶一(yī)路”相關國(guó)家的(de)444個項目，累計發放貸款1259億美元，貸款餘額908億美元。

為(wèi)支持京津冀一(yī)體化發展，2014年(nián)，銀行(xíng)業金融機(jī)構共發放貸款10.49萬億元，為(wèi)京津冀區域經濟發展注入了更大活力。

此外，銀行(xíng)業金融機(jī)構堅持推動産業和(hé)金融的(de)緊密結合，不斷發現和(hé)培育新增長(cháng)點，服務現代農業發展，大力支持科(kē)技創新和(hé)自(zì)主創新，促進新一(yī)代信息技術與農業和(hé)工業的(de)結合，加速發展現代服務業，助推經濟結構加快轉型升級。截至2014年(nián)末，21家主要銀行(xíng)業金融機(jī)構戰略性新興産業貸款餘額22125.8億元，較年(nián)初增加667.6億元。

不僅如(rú)此，銀行(xíng)業金融機(jī)構秉持有(yǒu)保有(yǒu)壓、有(yǒu)進有(yǒu)退的(de)原則，針對能源、鋼鐵、機(jī)械和(hé)高(gāo)新工業等不同工業部門，制定和(hé)推進落實差異化信貸政策，輔助淘汰落後産能，支持工業發展不斷向信息化轉型，并不斷提升高(gāo)端裝備制造業、新能源産業等戰略性新興産業的(de)貸款占比。

與此同時，銀行(xíng)業金融機(jī)構以文化、體育産業以及互聯網經濟為(wèi)重要立足點，支持現代服務業發展提速。2014年(nián)，文化産業貸款共計5328.1億元，較年(nián)初增長(cháng)12.3%。

值得關注的(de)是，随着我國(guó)經濟總量的(de)不斷攀升和(hé)國(guó)際影響力的(de)提高(gāo)，銀行(xíng)業金融機(jī)構不斷探索提升跨境金融服務水平的(de)新路徑，服務的(de)廣度和(hé)深度前所未有(yǒu)。截至2014年(nián)末，總計20家中資銀行(xíng)業金融機(jī)構開設了1200多家海外分支機(jī)構，覆蓋了全球53個國(guó)家和(hé)地(dì)區，總資産達1.5萬億美元。

強化支農支小　關注民生發展

近年(nián)來，銀行(xíng)業金融機(jī)構積極引導信貸資金向“三農”、小微企業等重點領域傾斜，在支持實體經濟發展的(de)同時，普惠金融的(de)推行(xíng)取得顯著成效。

銀行(xíng)業金融機(jī)構把“三農”金融服務工作放在改革發展的(de)首要位置，不斷優化農村金融環境，讓基礎金融服務有(yǒu)效覆蓋農村。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構涉農貸款餘額23.6萬億元，比年(nián)初增加近3萬億元，同比增長(cháng)13%，高(gāo)于各項貸款平均增速0.7個百分點。

銀行(xíng)業金融機(jī)構進一(yī)步深化和(hé)延伸偏遠地(dì)區基礎金融服務。2014年(nián)，新組建農村商(shāng)業銀行(xíng)200家，農村商(shāng)業銀行(xíng)總數已達725家；新組建村鎮銀行(xíng)162家，連續4年(nián)保持在150家以上，縣城覆蓋率達54.6%。據不完全統計，截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構的(de)農村營業網點達到44896家。

去(qù)年(nián)，在經濟形勢嚴峻、信貸規模緊張的(de)情況下，銀行(xíng)業金融機(jī)構堅持服務小微企業，完善多層次的(de)小微企業金融服務體系，特别加大科(kē)技型、涉農型小微企業的(de)金融支持與服務力度。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構的(de)小微企業貸款餘額20.7萬億元，同比增長(cháng)17.5%，高(gāo)于各項貸款平均增速4.2個百分點。

此外，銀行(xíng)業金融機(jī)構加大對有(yǒu)創業願望但又缺乏資金的(de)經濟困難群衆的(de)信貸支持力度。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構個人創業貸款餘額8410.9億元，惠及324.7萬人。

自(zì)國(guó)家實施保障性安居工程以來，銀行(xíng)業金融機(jī)構通過創新貸款支持模式，加大對保障性安居工程的(de)支持力度。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構保障性安居工程貸款餘額1.25萬億元，同比增長(cháng)53.7%。其中，公共租賃住房貸款餘額1649.4億元，廉租住房貸款餘額250.1億元，棚戶區及墾區危房改造貸款餘額8437.4億元，經濟适用住房開發貸款餘額994.8億元。

完善服務渠道(dào)　加強金融創新

随着經濟結構的(de)不斷變化，新型産業形态層出不窮，金融消費模式也随之變化。銀行(xíng)業金融機(jī)構主動變革運營模式，加快銀行(xíng)互聯網金融發展，強化産品服務創新，通過完善渠道(dào)建設、優化業務流程、豐富服務內(nèi)涵等措施手段，有(yǒu)效增強了服務效能。

銀行(xíng)業金融機(jī)構持續優化網點布局，并大膽嘗試智能網點、社區網點和(hé)小微網點等模式，為(wèi)各類客戶群體提供差異化、多元化的(de)貼心服務。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構新增營業網點6800多個，網點總數達到21.71萬個，實現功能分區的(de)營業網點達到11.87萬家；設立社區網點8435個，其中小微網點937個。

此外，銀行(xíng)業金融機(jī)構加大網絡技術和(hé)科(kē)技成果在金融服務中的(de)運用，持續提升自(zì)助服務能力，為(wèi)客戶提供全天候自(zì)助和(hé)遠程人工服務。截至2014年(nián)末，銀行(xíng)業金融機(jī)構布設自(zì)助設備654013台，自(zì)主設備交易額達396.22億元，同比增長(cháng)6.65%；交易總額50.53萬億元。

與此同時，銀行(xíng)業金融機(jī)構推進電話銀行(xíng)、網上銀行(xíng)、手機(jī)銀行(xíng)、微信銀行(xíng)、電視(shì)銀行(xíng)等電子(zǐ)渠道(dào)建設，構建多平台、全方位、立體式的(de)電子(zǐ)銀行(xíng)服務體系，通過加快互聯網金融創新，為(wèi)客戶提供更加安全、快捷、全面的(de)電子(zǐ)銀行(xíng)金融服務。數據顯示，2014年(nián)，銀行(xíng)業金融機(jī)構平均離(lí)櫃率67.88%，同比增加4.65個百分點。