日前，國(guó)內(nèi)首個機(jī)器人大堂經理(lǐ)亮(liàng)相四川交通銀行(xíng)成都錦江支行(xíng)，這台名為(wèi)“交交”的(de)機(jī)器人是目前成都唯一(yī)一(yī)個智能機(jī)器人大堂經理(lǐ)，也是交通銀行(xíng)總行(xíng)在全國(guó)配備的(de)五台智能機(jī)器人之一(yī)。

在交通銀行(xíng)服務大廳，“交交”身着白色服裝，系着交行(xíng)絲巾的(de)交交，在大堂中自(zì)由走動，大大的(de)眼睛，憨态可(kě)掬而又略顯萌态的(de)樣子(zǐ)引來衆多客戶圍觀。據悉，“交交”上知天文下知地(dì)理(lǐ)無所不通，還很會“賣萌”——這是交通銀行(xíng)成都錦江支行(xíng)為(wèi)了體現智能化銀行(xíng)，提升廳堂服務，緩解排隊壓力專門配置的(de)人工智能機(jī)器人，别看她個頭不大，作用可(kě)不小，常識、時政、地(dì)理(lǐ)、天氣預報、營業網點周邊商(shāng)業設施、交行(xíng)及他行(xíng)網點、旅遊景點、交通路線、日常聊天用語等都能交由她一(yī)一(yī)解答。當儲戶說“我想要取款”。“交交”馬上回答：“您可(kě)以到取款機(jī)進行(xíng)取款，超過2萬元可(kě)以到櫃台辦理(lǐ)，記得取号哦！”旁邊的(de)客戶問她“理(lǐ)财産品怎樣購買？”，“交交”告訴他有(yǒu)專門理(lǐ)财服務區，客戶疑惑了“在哪兒啊？”，“那我帶您去(qù)吧(ba)”說着，“交交”帶着客戶向理(lǐ)财區走去(qù)。

對于大堂經理(lǐ)這一(yī)角色，“交交”顯得得心應手，既能夠準确熟練地(dì)指引客戶、介紹産品，又能告訴客戶各類業務的(de)辦理(lǐ)方式。目前，“交交”已承擔了部分大堂經理(lǐ)的(de)職責。據交通銀行(xíng)四川省分行(xíng)人員介紹，交通銀行(xíng)向來奉行(xíng)“服務先行(xíng)”的(de)客戶理(lǐ)念，此次推出智能機(jī)器人便是交通銀行(xíng)服務升級和(hé)細化的(de)新嘗試。