經濟轉型、市(shì)場遇冷、同業競争激烈，銀行(xíng)面臨着更加嚴峻的(de)經營環境，第三方機(jī)構在銀行(xíng)服務質量管理(lǐ)和(hé)競争力提升方面能夠發揮哪些價值，承擔哪些職責，需要對銀行(xíng)的(de)服務內(nèi)容和(hé)服務模式做(zuò)哪些探索和(hé)變革……

作為(wèi)銀行(xíng)業最信賴的(de)第三方機(jī)構，河南君友商(shāng)務咨詢有(yǒu)限公司一(yī)直在探究如(rú)何通過培訓和(hé)咨詢，解決客戶的(de)難題。獨行(xíng)快，衆行(xíng)遠，為(wèi)了規範培訓咨詢市(shì)場，君友公司與客戶坦誠溝通，“以客戶心為(wèi)心”，明确工作目标；與同行(xíng)加強交流，共同探讨服務內(nèi)容調整和(hé)服務模式變革。

2016年(nián)1月9日至10日，君友公司咨詢&培訓部總監田啓濤與公司市(shì)場部經理(lǐ)張亞席赴北(běi)京參加了“中國(guó)金融培訓發展聯盟”2016年(nián)年(nián)會，與來自(zì)全國(guó)各地(dì)的(de)商(shāng)業銀行(xíng)高(gāo)管、銀行(xíng)服務培訓機(jī)構相關負責人及自(zì)由培訓師等300餘人，研讨了商(shāng)業銀行(xíng)轉型、千百佳及星級網點建設、财富管理(lǐ)人員培養體系、銀行(xíng)信貸全流程風險管理(lǐ)、銀行(xíng)培訓機(jī)構的(de)挑戰與機(jī)遇等話題。

經過這次思想和(hé)智慧的(de)碰撞，君友公司博采衆長(cháng)，咨詢&培訓團隊再次明确了自(zì)身優勢及業務模式，與銀行(xíng)客戶一(yī)起共築“經濟新常态下的(de)服務競争力”。

首先，在2016年(nián)，君友公司咨詢&培訓部将結合公司服務質量監測業務的(de)傳統優勢，為(wèi)銀行(xíng)客戶打造全流程、系統化的(de)咨詢與培訓服務，讓服務效果切實落地(dì)；

其次，拓展咨詢&培訓內(nèi)容，通過自(zì)我研發以及與外部資源整合兩種方式充實銀行(xíng)基礎服務、業務技能、營銷轉型、領導內(nèi)控、千百佳及星際網點創建等項目，強化執行(xíng)效果。

第三，繼續推進《向銀行(xíng)學(xué)服務》系列叢書的(de)編著工作，将君友公司咨詢&培訓的(de)心得體會固化，提高(gāo)傳播效率，更好更快地(dì)服務好自(zì)己的(de)客戶。

2016年(nián)的(de)鍾聲已經敲響，君友公司願與新舊(jiù)客戶共話新征程，同迎好前景！

作者：田啓濤    聯系電話：0371-65862580