不知道(dào)你是否有(yǒu)一(yī)種感覺，招商(shāng)銀行(xíng)越來越多地(dì)出現在自(zì)己的(de)身邊，在去(qù)招行(xíng)辦業務的(de)同時，還可(kě)以順便喝杯咖啡—這是招行(xíng)覆蓋半徑僅1.5公裏的(de)簡易網點，也是招商(shāng)銀行(xíng)今年(nián)零售輕型化經營的(de)一(yī)個“新招”。

在剛剛發布的(de)三季報上，招商(shāng)銀行(xíng)的(de)業務和(hé)相關指标都保持了強勁增長(cháng)，其中零售業務亮(liàng)點紛呈，各項指标基本上再次都實現了“逆勢而上”。招行(xíng)一(yī)位負責人表示：“從過去(qù)的(de)“重中之重”到如(rú)今的(de)“一(yī)體兩翼”，招行(xíng)在零售業務還有(yǒu)很長(cháng)的(de)路要走，未來零售業務也将越來越重要。“

把喝咖啡的(de)人變成銀行(xíng)客戶

一(yī)家歐式風格濃厚的(de)咖啡館裏擺着一(yī)台“招商(shāng)銀行(xíng)”字樣的(de)ATM機(jī)，旁邊還有(yǒu)一(yī)間招行(xíng)金葵花理(lǐ)财室，理(lǐ)财室中擺放着電腦，理(lǐ)财室外布置有(yǒu)最新的(de)可(kě)視(shì)櫃台，僅一(yī)片透明珠簾将其分隔開來，這便是招商(shāng)銀行(xíng)的(de)新招—“咖啡銀行(xíng)”。

 ‘咖啡銀行(xíng)’其實是社區金融‘簡易網點’的(de)其中一(yī)種，隻是将銀行(xíng)的(de)‘簡易網點’搬進了咖啡館裏。在客戶身邊開設“咖啡銀行(xíng)”，有(yǒu)利于将客戶流量進行(xíng)互換。

不做(zuò)圍牆內(nèi)的(de)社區金融

從某種意義上說，“咖啡銀行(xíng)”也是目前國(guó)內(nèi)大多數銀行(xíng)正在嘗試的(de)社區金融的(de)一(yī)種。目前，越來越多的(de)銀行(xíng)在積極地(dì)進軍“社區金融”。在将銀行(xíng)開進“社區”這個點上，招行(xíng)獨具匠心，把金融服務和(hé)具體的(de)商(shāng)業形态結合了起來。從銀行(xíng)業發展的(de)趨勢來看，未來銀行(xíng)的(de)“零售化經營”将成為(wèi)一(yī)種全新的(de)嘗試。而在這一(yī)方面，招行(xíng)擁有(yǒu)着較為(wèi)豐富的(de)“話語權”。

目前國(guó)內(nèi)普遍理(lǐ)解的(de)‘社區金融’，基本都是在封閉的(de)小區內(nèi)進行(xíng)的(de)，這類網點雖然有(yǒu)利于服務居民，但它也有(yǒu)一(yī)些緻命的(de)問題，一(yī)是市(shì)場太小；二是當網點較為(wèi)簡單時，很難建立起客戶的(de)信任度。因此，招行(xíng)‘社區金融’的(de)策略就是，一(yī)定要建在居民聚集之地(dì)、商(shāng)業之地(dì)和(hé)辦公聚集之地(dì)。在這種地(dì)方設立網點更容易引起客戶的(de)注意，并和(hé)他們(men)拉近距離(lí)。

未來零售依然有(yǒu)巨大空間

從剛剛發布的(de)三季報來看，在經濟形勢下滑、業內(nèi)競争白熱化及整體信貸資産風險有(yǒu)所擡升的(de)情況下，招商(shāng)銀行(xíng)依然保持了業務和(hé)相關指标的(de)強勁增長(cháng)，其零售業務可(kě)謂“功不可(kě)沒”，各項指标基本上都實現了“逆勢而上”。

銀行(xíng)零售業務這一(yī)塊未來仍具有(yǒu)廣闊的(de)前景和(hé)重要的(de)戰略價值。一(yī)是零售業務有(yǒu)着非常重要的(de)資本優勢—資本消耗低(dī)，能夠大幅度降低(dī)資本。其次，零售業務能夠分散風險。不管處于任何經濟周期，零售信貸這一(yī)塊整體不會出現太大問題，‘小’便是其最大的(de)優勢。而且在利率市(shì)場化的(de)情況下，零售能擁有(yǒu)很好的(de)盈利空間。”

從‘重中之重’到‘一(yī)體兩翼

招商(shāng)銀行(xíng)在戰略上最新提出了‘一(yī)體兩翼’。這個‘一(yī)體兩翼’的(de)戰略和(hé)過去(qù)‘重中之重’的(de)戰略是一(yī)脈相承的(de)，但也有(yǒu)所差異。相同的(de)是強調零售業務作為(wèi)招商(shāng)的(de)一(yī)個戰略重點、戰略方向，但如(rú)今的(de)‘一(yī)體兩翼’強調批發和(hé)同業業務在自(zì)身發展的(de)同時，要借助其資源優勢、客戶優勢和(hé)專業優勢，來幫助零售業務做(zuò)大做(zuò)強，從而形成更強大的(de)競争力，這算是招行(xíng)在戰略上的(de)一(yī)個創新和(hé)突破。零售業務未來主要集中在三大方向：消費金融，小微金融，财富管理(lǐ)，招商(shāng)銀行(xíng)計劃未來會增加更多的(de)零售網點。

      （本文來源于深圳商(shāng)報）