五大上市(shì)銀行(xíng)早前發布的(de)2016中期業績報告，均涉及電子(zǐ)銀行(xíng)、互聯網金融、信息科(kē)技、營銷等內(nèi)容，那麽工、農、中、建、交這五大行(xíng)作為(wèi)銀行(xíng)業的(de)佼佼者，在利用金融科(kē)技，拓展普惠的(de)大衆營銷方面，有(yǒu)什麽創新先潮的(de)服務和(hé)産品？小編根據銀行(xíng)中報內(nèi)容，為(wèi)您一(yī)一(yī)道(dào)來。

　　工商(shāng)銀行(xíng)打造完美“3e”閉環

　　工商(shāng)銀行(xíng)構築了以電商(shāng)平台融e購、即時通訊平台融e聯、開放式網絡銀行(xíng)平台融e行(xíng)和(hé)網絡融資中心為(wèi)主體，貫穿金融服務、電子(zǐ)商(shāng)務、社交生活的(de)互聯網金融整體架構，利用工銀e生活、工銀e校園等覆蓋特色客戶群。

　　其中，融e聯成為(wèi)銀行(xíng)與客戶、銀行(xíng)內(nèi)部、客戶之間的(de)即時信息交互、業務咨詢、溝通分享的(de)互動平台，創建了社交化金融、互動式營銷的(de)金融服務新模式。融e聯提供AA收款、好友轉賬、服務号投票(piào)等功能，通過二維碼、推薦碼等方式開展精準和(hé)有(yǒu)效的(de)社會化營銷，可(kě)以理(lǐ)解為(wèi)銀行(xíng)場景的(de)微信體驗。截至2016年(nián)6月末，融e聯注冊客戶近3,000萬戶。

　　此外，工商(shāng)銀行(xíng)還利用WIFI支持網點現場營銷，提升服務便捷性。在LBS(基于位置的(de)服務)基礎上，推廣網點預約業務，促進網點與線上渠道(dào)的(de)有(yǒu)機(jī)融合。

　　農業銀行(xíng)三大平台、五大産品線浮出水面

　　農業銀行(xíng)在推進移動金融和(hé)電商(shāng)金融市(shì)場營銷的(de)工作方面取得了一(yī)定進展，2016年(nián)上半年(nián)，該行(xíng)電子(zǐ)渠道(dào)金融性交易筆(bǐ)數達131.2億筆(bǐ)，電子(zǐ)渠道(dào)金融性交易占比達94.3%。全新改版的(de)移動客戶端，突出“社交+定位+移動”特點，從整體布局、頁面展現、交互流程和(hé)服務內(nèi)容等方面提升服務品質。截至6月末，掌上銀行(xíng)用戶總數達1.5億戶；上半年(nián)交易額達8.4萬億元，同比增長(cháng)73.2%。微信銀行(xíng)客戶總量超過2,200萬戶。

　　自(zì)助銀行(xíng)方面，農業銀行(xíng)完成國(guó)際卡EMV受理(lǐ)環境改造，開通現金類自(zì)助設備國(guó)際卡取現業務；啓動現金類自(zì)助設備非接受理(lǐ)環境改造，增加自(zì)助服務終端代理(lǐ)保險等功能，推廣自(zì)助設備抽獎營銷系統。

　　農業銀行(xíng)未來将打造金融服務、電子(zǐ)商(shāng)務服務和(hé)社交生活服務三大平台，構建網絡支付、網絡融資、投資理(lǐ)财、信息服務和(hé)供應鏈金融五大産品線。報告期內(nèi)，該行(xíng)順利完成第一(yī)階段投産試運行(xíng)金融服務平台（個人金融部分內(nèi)容）、電子(zǐ)商(shāng)務平台以及社交生活平台（信用卡優惠中心），設計了以信用卡生活服務類商(shāng)戶為(wèi)主社交生活類入口，同時支持開放的(de)賬戶體系、T+0基金産品（快e寶）等。

　　中國(guó)銀行(xíng)跨境優勢凸顯濃濃國(guó)際範

　　中國(guó)銀行(xíng)進一(yī)步優化了手機(jī)銀行(xíng)、網上銀行(xíng)、電話銀行(xíng)和(hé)微信銀行(xíng)的(de)功能，持續改善客戶體驗。手機(jī)銀行(xíng)、網上銀行(xíng)方面，新增“電子(zǐ)賬戶開戶”等功能，升級民生繳費。微信銀行(xíng)方面，新增借記卡綁定、貸款申請、結彙購彙等功能。個人網銀方面，新增期權交易賬戶在線簽約、跨境金融服務專區等服務。

　　中國(guó)銀行(xíng)推進智能E社區升級，圍繞社區（含園區、校區、院區）集中客群，推動産品下沉。升級“一(yī)站式”在線金融超市(shì)産品功能，滿足客戶多元化投資理(lǐ)财與資金交易的(de)組合服務需求，試點推廣全流程在線的(de)信用網絡消費貸款産品“中銀E貸”。

　　建設銀行(xíng)颠覆傳統銀行(xíng)模式 搶先電商(shāng)大平台

　　建設銀行(xíng)為(wèi)了快速響應市(shì)場客戶需求，由傳統的(de)銀行(xíng)服務向全面電子(zǐ)銀行(xíng)服務模式進行(xíng)轉型。該行(xíng)手機(jī)銀行(xíng)新增在線客服、結售彙、跨行(xíng)資金歸集和(hé)建行(xíng)金定投功能，創新應用指紋識别技術，提升手機(jī)銀行(xíng)安全體驗。通過手機(jī)銀行(xíng)的(de)75項金融功能，客戶可(kě)輕松辦理(lǐ)投資理(lǐ)财、生活繳費、商(shāng)旅出行(xíng)、信用卡申請等業務。推出新版個人網上銀行(xíng)，以客戶的(de)個性化需求為(wèi)核心，通過定制化、大數據應用等方式，由交易型網銀向交易、營銷、服務的(de)綜合型網銀轉變。

　　建行(xíng)的(de)善融商(shāng)務企業商(shāng)城、個人商(shāng)城不斷豐富功能，優化管理(lǐ)，榮獲《銀行(xíng)家》雜志“十佳互聯網金融創新獎”。踐行(xíng)金融精準扶貧，以“善融——甘肅館”為(wèi)依托，開展産品線下訂貨、線上交易及推介活動。于6月末，善融商(shāng)務累計發展商(shāng)戶5.96萬戶，累計發展會員1,638萬個，上半年(nián)成交金額745.81億元。

　　交通銀行(xíng)踐行(xíng)創新、活力、包容理(lǐ)念

　　交通銀行(xíng)陸續上線Apple pay、Samsung pay、華為(wèi)pay、HCE，以及人到人轉賬、立碼付等支付産品，并通過“周周刷”、“超級最紅(hóng)星期五”、“餐飲超紅(hóng)季”等信用卡品牌營銷活動，豐富客戶的(de)活躍度和(hé)消費體驗。值得一(yī)提的(de)是，交行(xíng)還圍繞個人結算賬戶、移動支付開展産品創新，實現他行(xíng)客戶在手機(jī)銀行(xíng)與“買單吧(ba)”開立個人II類賬戶，搭建線上快速獲客通道(dào)。

　　另外，交行(xíng)智能機(jī)器人“嬌嬌”陸續進駐網點，這款廳堂服務智能機(jī)器人采用了“人工+智能”的(de)模式，“能聽會說、能思考會判斷”，整合了包括語音識别、語音合成、自(zì)然語言理(lǐ)解、圖像、人臉和(hé)聲紋識别等在內(nèi)的(de)多項人工智能技術，現身真實世界，為(wèi)客戶提供專業金融服務。

　　可(kě)以預見，銀行(xíng)業将迎來“金融科(kē)技”+“未來銀行(xíng)”的(de)新風口，普通大衆也将會享受到更加便利、安全和(hé)貼心的(de)銀行(xíng)服務，施惠予民、藏富于民理(lǐ)應作為(wèi)大行(xíng)的(de)社會責任。

        文章(zhāng)來源丨中國(guó)電子(zǐ)銀行(xíng)網