新規：為(wèi)防範電信網絡詐騙,12月1日起,用戶通過自(zì)助櫃員機(jī)(ATM)向他人轉賬24小時後才能到賬
                                          郵儲銀行(xíng)成功攔截電信詐騙
    12月1日上午11點40分左右，一(yī)名女客戶神色匆匆地(dì)跑到郵儲銀行(xíng)貴陽市(shì)中華北(běi)路支行(xíng)營業大廳，向工作人員尋求幫助。經網點工作人員仔細詢問後得知，該客戶5分鍾前通過郵儲ATM機(jī)向其他銀行(xíng)跨行(xíng)轉賬了1萬元，原因是該客戶接到朋(péng)友手機(jī)發過來的(de)短(duǎn)信，說遇到急事需借款。該客戶信以為(wèi)真，便将1萬元彙至所發短(duǎn)信中的(de)賬戶上。彙款成功後，該客戶緻電朋(péng)友核實是否收到，竟一(yī)直無人接聽，發現事情有(yǒu)些不對勁。經多種渠道(dào)聯系上朋(péng)友後，才了解到原來是朋(péng)友電話已遺失，騙子(zǐ)通過遺失電話進行(xíng)了電信詐騙。

     在得知詳情後，網點大堂經理(lǐ)一(yī)邊安撫客戶情緒，一(yī)邊告知客戶：今天是銀行(xíng)卡轉賬新規實行(xíng)的(de)第一(yī)天，凡是通過ATM機(jī)對非同名賬戶轉賬都是24小時後到賬。在24小時之內(nèi)，可(kě)以申請撤銷。同時，大堂經理(lǐ)迅速指導客戶成功完成了撤銷彙款事項，為(wèi)客戶挽回了損失。
                                     工商(shāng)銀行(xíng)成功堵截ATM轉賬詐騙
      2016年(nián)12月1日上午9點35分左右，一(yī)位客戶神色緊張的(de)跑到工商(shāng)銀行(xíng)張家界永定支行(xíng)營業部，向工作人員尋求幫助。
      經工行(xíng)該網點的(de)當班大堂經理(lǐ)仔細詢問後，客戶接到一(yī)個未知電話，誤以為(wèi)是自(zì)己的(de)朋(péng)友，就直接按電話裏提供的(de)賬号在ATM機(jī)進行(xíng)了跨行(xíng)轉賬28000元，彙款後，客戶越想越不對勁，懷疑自(zì)己被電信詐騙，遂急忙跑到大廳尋求幫助。

       大堂經理(lǐ)在了解事情原委後，一(yī)邊安撫客戶情緒，一(yī)邊告知客戶：
12月1日是銀行(xíng)卡轉帳新規實行(xíng)的(de)第一(yī)天，凡是通過ATM機(jī)進行(xíng)非同名轉賬都是24小時後到賬。
      工商(shāng)銀行(xíng)張家界永定支行(xíng)迅速安排櫃員給客戶辦理(lǐ)轉賬撤銷業務，整個事件處理(lǐ)時間不超過十分鍾。
      事後，該客戶對工行(xíng)工作人員專業、高(gāo)效、優質的(de)服務表示感謝和(hé)贊揚，并且對人行(xíng)此次實行(xíng)的(de)銀行(xíng)卡轉帳新規高(gāo)度稱贊。