8月3日至8月9日共收集銀行(xíng)業相關的(de)網絡輿情信息111405條。綜合數據分析，本期銀行(xíng)業網絡輿情中，內(nèi)部管理(lǐ)、市(shì)場經營、市(shì)場監管等類别的(de)輿情信息數量排名前三。

一(yī)、本期中國(guó)銀行(xíng)業重點網絡輿情一(yī)覽表

1．中國(guó)銀行(xíng)業輿情信息主體情況二、本期中國(guó)銀行(xíng)業輿情事件分布圖解

圖釋：本期監測到的(de)銀行(xíng)業網絡輿情中，股份制銀行(xíng)的(de)輿情信息數最多，共33143條，占輿情總量的(de)29.75%。其中，“廣發銀行(xíng)一(yī)支行(xíng)長(cháng)受賄20萬 幫老賴獲3600萬貸款額度”、“商(shāng)業銀行(xíng)掀千億級‘補血’潮”等新聞引起了較高(gāo)關注；其次是城市(shì)商(shāng)業銀行(xíng)，共24208條，占輿情總量的(de)21.73%，“徽商(shāng)銀行(xíng)亳州多次發生運營中斷事件”、“蘭州銀行(xíng)身陷皇台酒業逾期債 22億不良或絆住上市(shì)腳步”等方面的(de)消息備受關注；國(guó)有(yǒu)商(shāng)業銀行(xíng)的(de)輿情信息總數為(wèi)18204條，占輿情總量的(de)16.34%，其中“某銀行(xíng)員工貪污銀監局工資，154次作案非法獲利300多萬！”、“河北(běi)多家銀行(xíng)取消部分收費 儲戶享受新實惠” 等方面的(de)消息關注較高(gāo)；央行(xíng)、銀監會等監管部門的(de)輿情信息總數為(wèi)16276條，占輿情總量的(de)14.61%，主要是“《商(shāng)業銀行(xíng)新設債轉股實施機(jī)構管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》征求意見”的(de)發布，以及針對銀行(xíng)違規行(xíng)為(wèi)的(de)監管及處罰等；農村商(shāng)業銀行(xíng)的(de)輿情信息總數為(wèi)11330條，占輿情總量的(de)10.17%；其他如(rú)政策性銀行(xíng)、外資銀行(xíng)、私人銀行(xíng)等相關輿情信息占比為(wèi)7.40%。

2．本期銀行(xíng)業網絡輿情風險類型分布

根據金融市(shì)場動态，可(kě)将銀行(xíng)業輿情分為(wèi)市(shì)場風險、信用風險、流動性風險、操作風險、聲譽風險及法律風險。

圖釋：在本期銀行(xíng)業輿情風險類型中，由銀行(xíng)違規操作以及內(nèi)部工作人員的(de)違規違法行(xíng)為(wèi)所導緻的(de)風險占據主要。其中，市(shì)場風險占比24%，居于首位；其次是法律操作風險占比20%。而其他方面，聲譽風險、信用風險、法律風險和(hé)流動性風險則分别占比18%、16%、15%、7%。

3．中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情信息來源

本期中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情信息來源主要有(yǒu)：平面媒體、新聞網站、微博、論壇、微信等，本期具體分布如(rú)下：

圖釋：本期銀行(xíng)業信息來源新聞網站為(wèi)主,約44896條，占總數的(de)40.3%，主要傾向于報道(dào)行(xíng)業政策、行(xíng)業政策的(de)解讀、銀行(xíng)負面事件的(de)媒體評論、業內(nèi)專業人士對行(xíng)業監管動作以及對環境安全的(de)評估等；微博、微信、論壇，是網民對銀行(xíng)業輿情事件的(de)議論、發表觀點的(de)主要平台，其中“某銀行(xíng)員工貪污銀監局工資，154次作案非法獲利300多萬！”、“大連機(jī)床60億逾期欠款 十幾家銀行(xíng)數十億債權堪憂”等新聞網民議論較多；此外，平面媒體針對影響力較大的(de)事件報道(dào)較多，占比為(wèi)11.4%。

4．中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情傾向

中國(guó)銀行(xíng)業輿情按輿情傾向性可(kě)分為(wèi)正面輿情、負面輿情和(hé)中性輿情三類，本期分布圖如(rú)下：

圖釋：本期銀行(xíng)業輿情中，正面輿情信息為(wèi)23209，約占輿情總量的(de)20.8%；負面輿情51061條，約占輿情總量的(de)45.8%；中性輿情為(wèi)37135條，約占輿情總量的(de)33.4%。其中負面輿情主要是監管部門對銀行(xíng)內(nèi)部操作違規的(de)處罰以及銀行(xíng)內(nèi)部出現員工違法違規行(xíng)為(wèi)等；中立輿情主要來源于對央行(xíng)和(hé)銀監會等職能部門發布的(de)相關政策的(de)讨論，以及對金融市(shì)場的(de)觀察、分析等，正面消息則是銀行(xíng)針對民衆所開展的(de)部分優惠業務調整。

三、本期銀行(xíng)業重要網絡輿情解析

【內(nèi)部管理(lǐ)】徽商(shāng)銀行(xíng)亳州多次發生運營中斷事件

8月3日，安徽銀監局今日公布的(de)行(xíng)政處罰信息公開表顯示，徽商(shāng)銀行(xíng)亳州分行(xíng)因對于總行(xíng)風險評估揭示出的(de)機(jī)房配電系統嚴重隐患，長(cháng)期未有(yǒu)效整改，多次發生運營中斷事件，嚴重違反審慎經營規則，被安徽銀監局罰款20萬元。

處罰依據：

《中華人民共和(hé)國(guó)銀行(xíng)業監督管理(lǐ)法》第四十六條第（五）項：銀行(xíng)業金融機(jī)構嚴重違反審慎經營規則，由國(guó)務院銀行(xíng)業監督管理(lǐ)機(jī)構責令改正，并處二十萬元以上五十萬元以下罰款；情節特别嚴重或者逾期不改正的(de)，可(kě)以責令停業整頓或者吊銷其經營許可(kě)證；構成犯罪的(de)，依法追究刑事責任；

《中華人民共和(hé)國(guó)行(xíng)政處罰法》第二十七條第（一(yī)）項：當事人有(yǒu)主動消除或者減輕違法行(xíng)為(wèi)危害後果的(de)，應當依法從輕或者減輕行(xíng)政處罰。

中正輿情點評：

面對總行(xíng)風險評估揭示出的(de)隐患，徽州銀行(xíng)視(shì)若無睹，長(cháng)期未能有(yǒu)效整改，從而導緻多起運營中斷事件發生，這不僅對銀行(xíng)造成了一(yī)定的(de)損失，還從一(yī)定程度上影響到了客戶對于該銀行(xíng)的(de)信任。因運營中斷而遭受重創的(de)前車之鑒比比皆是，一(yī)個企業想要在當下殘酷的(de)競争中生存下來，就需要及時且謹慎地(dì)去(qù)應對、處理(lǐ)運營中斷問題。

近年(nián)來國(guó)內(nèi)銀行(xíng)業發展迅猛，內(nèi)部運營體系日益複雜，如(rú)若出現運營中斷事件，輕則影響銀行(xíng)收入、聲譽，重則影響社會金融穩定。所以，對銀行(xíng)而言，有(yǒu)效地(dì)防範各種運營中斷事件發生，保障業務連續運作，将是維護自(zì)身及金融環境穩定的(de)一(yī)項重要工作。