現代市(shì)場競争是一(yī)種形象競争，規範化的(de)禮儀服務，能夠最大限度地(dì)滿足顧客的(de)精神需求。對于銀行(xíng)來說，高(gāo)素質的(de)員工提供的(de)高(gāo)質量的(de)服務更有(yǒu)助于創造高(gāo)價值的(de)經濟效益和(hé)社會效益。

為(wèi)規範服務形象，樹立服務品牌，中國(guó)郵儲銀行(xíng)鶴壁分行(xíng)特邀請君友公司高(gāo)級培訓師、窗口服務領域資深專家郭紅(hóng)超舉辦服務禮儀專題培訓。2017年(nián)8月18日晚上19:00分，培訓在郵儲鶴壁分行(xíng)12樓會議室隆重召開，分行(xíng)趙行(xíng)長(cháng)、蘇主任、各縣市(shì)區支行(xíng)領導以及200餘名一(yī)線營業人員參加了此次培訓。

郭老師首先對“禮”、“儀”的(de)概念及重要性進行(xíng)闡述，在此基礎上對銀行(xíng)職員的(de)儀容儀表、三姿規範、行(xíng)為(wèi)舉止、客戶接待等禮儀行(xíng)為(wèi)進行(xíng)了系統的(de)梳理(lǐ)和(hé)講解，并組織學(xué)員們(men)積極讨論、互動演練；在培訓的(de)最後，郭老師深入淺出地(dì)為(wèi)大家介紹了餐桌禮儀、點菜技巧、中國(guó)八大菜系等方面的(de)技能和(hé)知識。

本次課程受到了領導和(hé)員工們(men)的(de)一(yī)緻好評，大家紛紛表示：通過此次培訓對商(shāng)務禮儀有(yǒu)了更直觀、更全面的(de)認識，在今後的(de)工作中一(yī)定會将服務禮儀重視(shì)起來，用禮儀規範行(xíng)為(wèi)，用優質的(de)服務赢得客戶滿意。