8月24日至8月30日共收集銀行(xíng)業相關的(de)網絡輿情信息123011條。綜合數據分析，本期銀行(xíng)業網絡輿情中，市(shì)場監管、市(shì)場觀察、行(xíng)業政策等類别的(de)輿情信息數量排名前三。

一(yī)、本期中國(guó)銀行(xíng)業重點網絡輿情一(yī)覽表

二、本期中國(guó)銀行(xíng)業輿情事件分布圖解

1．中國(guó)銀行(xíng)業輿情信息主體情況

圖釋：本期監測到的(de)銀行(xíng)業網絡輿情中，國(guó)有(yǒu)商(shāng)業銀行(xíng)的(de)輿情信息數最多，共32155條，占輿情總量的(de)26.14%。其中，“工商(shāng)銀行(xíng)欲控股山西信托 銀行(xíng)系信托規模将爆發”、“紹興一(yī)男子(zǐ)的(de)銀行(xíng)卡損壞去(qù)銀行(xíng)換卡被收挂失費”等新聞引起了較高(gāo)關注；其次是股份制銀行(xíng)，共25156條，占輿情總量的(de)20.45%，“中信銀行(xíng)上半年(nián)“縮表”，實現淨利240億同比增1.74%”、“民生銀行(xíng)首席信息官林曉軒落馬！一(yī)周前才被銀監會核準任職資格”等消息備受關注；農村商(shāng)業銀行(xíng)的(de)輿情信息總數為(wèi)21859條，占輿情總量的(de)17.77%，其中“昌吉農商(shāng)銀行(xíng)未履行(xíng)客戶身份識别被人民銀行(xíng)罰款10萬”等消息關注較高(gāo)；城市(shì)商(shāng)業銀行(xíng)的(de)輿情信息總數為(wèi)18833條，占輿情總量的(de)15.31%，其中“山東多家區域性銀行(xíng)遭處罰 齊商(shāng)銀行(xíng)被罰70萬金額最大”等消息關注較高(gāo)；央行(xíng)、銀監會等監管部門的(de)輿情信息總數為(wèi)17160條，占輿情總量的(de)13.95%；其他如(rú)政策性銀行(xíng)、外資銀行(xíng)、私人銀行(xíng)等相關輿情信息占比為(wèi)6.38%。

2．本期銀行(xíng)業網絡輿情風險類型分布

根據金融市(shì)場動态，可(kě)将銀行(xíng)業輿情分為(wèi)市(shì)場風險、信用風險、流動性風險、操作風險、聲譽風險及法律風險。

圖釋：在本期銀行(xíng)業輿情風險類型中，由內(nèi)部人員監守自(zì)盜等行(xíng)為(wèi)所導緻的(de)風險占據主要。其中，操作風險占比24%，居于首位；其次是市(shì)場風險和(hé)聲譽風險，皆占比21%。而其他方面，信用風險、法律風險和(hé)流動性風險則分别占比16%、13%、5%。

3．中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情信息來源

本期中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情信息來源主要有(yǒu)：平面媒體、新聞網站、微博、論壇、微信等，本期具體分布如(rú)下：

圖釋：本期銀行(xíng)業信息來源新聞網站為(wèi)主，約52526條，占總數的(de)42.7%，主要傾向于報道(dào)行(xíng)業政策、行(xíng)業政策的(de)解讀、銀行(xíng)負面事件的(de)媒體評論、業內(nèi)專業人士對行(xíng)業監管動作以及對環境安全的(de)評估等；微博、微信、論壇，是網民對銀行(xíng)業輿情事件的(de)議論、發表觀點的(de)主要平台，其中“紹興一(yī)男子(zǐ)的(de)銀行(xíng)卡損壞去(qù)銀行(xíng)換卡被收挂失費”、“銀監會：銀行(xíng)理(lǐ)财及代銷産品銷售過程須同步錄音錄像”等新聞網民議論較多；此外，平面媒體針對影響力較大的(de)事件報道(dào)較多，占比為(wèi)13.4%。

4．中國(guó)銀行(xíng)業網絡輿情傾向

中國(guó)銀行(xíng)業輿情按輿情傾向性可(kě)分為(wèi)正面輿情、負面輿情和(hé)中性輿情三類，本期分布圖如(rú)下：

圖釋：本期銀行(xíng)業輿情中，正面輿情信息為(wèi)33934，約占輿情總量的(de)27.6%；負面輿情50901條，約占輿情總量的(de)41.4%；中性輿情為(wèi)38176條，約占輿情總量的(de)31.0%。其中負面輿情主要是監管部門對銀行(xíng)內(nèi)部操作違規的(de)處罰以及金融機(jī)構面臨的(de)市(shì)場風險等；中立輿情主要來源于對央行(xíng)和(hé)銀監會等職能部門發布的(de)相關政策的(de)讨論，以及對金融市(shì)場的(de)觀察、分析等；正面消息則是銀行(xíng)針對民衆所開展的(de)部分優惠業務調整。

三、本期銀行(xíng)業重要網絡輿情解析

【內(nèi)部管理(lǐ)】銀行(xíng)拒不協助執行(xíng)被罰100萬

2017年(nián)5月3日，執行(xíng)法官根據查實的(de)線索，前往吉林某銀行(xíng)對被執行(xíng)人北(běi)京某房地(dì)産開發有(yǒu)限公司的(de)存款進行(xíng)扣劃。銀行(xíng)工作人員表示，被執行(xíng)人在該行(xíng)有(yǒu)2.6億元存款，但銀行(xíng)頭寸不足，建議法院先采取凍結措施，待銀行(xíng)頭寸補足後再進行(xíng)扣劃。

“被執行(xíng)人賬戶顯示有(yǒu)存款，銀行(xíng)作為(wèi)協助義務人，必須按照人民法院要求進行(xíng)扣劃，并出具書面回執。”執行(xíng)法官對此耐心向銀行(xíng)釋法。經過三個小時的(de)耐心解釋、說服，銀行(xíng)工作人員出具書面回執表示，無法協助，承諾于2017年(nián)6月1日前一(yī)定履行(xíng)到位。但該銀行(xíng)卻遲遲沒有(yǒu)履行(xíng)到位。

市(shì)二中院經研究認為(wèi)，銀行(xíng)作為(wèi)協助義務人，經法院多次督促拒不配合法院工作，依法應進行(xíng)處罰。據此，市(shì)二中院依法作出上述處罰決定。針對銀行(xíng)拒不配合扣劃的(de)行(xíng)為(wèi)，法官先後前往長(cháng)春銀監局、吉林農信聯社等部門，将該銀行(xíng)拒不協助執行(xíng)的(de)行(xíng)為(wèi)進行(xíng)了通報。最終，在市(shì)二中院處罰加督促下，銀行(xíng)主動繳納了罰款。

君友咨詢點評：

根據《民事訴訟法》規定，有(yǒu)義務協助調查、執行(xíng)的(de)單位，接到法院協助執行(xíng)通知書後，拒不協助查詢、扣押、凍結、劃撥、變價财産的(de)，法院除責令其履行(xíng)協助義務外，可(kě)以予以罰款。在此次事件中，涉事銀行(xíng)屢次不配合法院工作，很可(kě)能是因為(wèi)部分工作人員對執行(xíng)工作存在抵觸心理(lǐ)。由于各商(shāng)業銀行(xíng)往往将開戶數量、存款數量與績效挂鈎，也就導緻了執行(xíng)工作與銀行(xíng)工作人員之間的(de)利益相沖突。

從此次事件來看，涉事銀行(xíng)工作人員極其缺乏協助司法的(de)意識，這不僅給銀行(xíng)自(zì)身帶來了巨額的(de)罰款，也讓銀行(xíng)置身于輿論的(de)風口浪尖。金融機(jī)構工作人員要學(xué)會尊重司法權威，積極加強自(zì)身法律素養及業務知識的(de)培訓。如(rú)此才能更好的(de)維護當事人的(de)合法權益，避免負面輿情的(de)産生。