錄像調閱的(de)業務類型是高(gāo)櫃現金、對公業務、理(lǐ)财業務等的(de)完整過程，主要檢查網點工作人員的(de)服務、工作情況、櫃面情況等。抽取錄像的(de)角度包括但不限于營業大廳引導區、客戶等候區、客用驗鈔機(jī)等。

應對錄像調閱的(de)重點是要保證錄像畫像質量、保證能夠随時調閱、減少錄像差錯。依照君友經驗，驗收時所有(yǒu)不利于現場評判的(de)問題，會用錄像驗證。君友咨詢對網點錄像進行(xíng)管理(lǐ)評審時，調閱時間分為(wèi)工作日和(hé)節假日，調閱時長(cháng)30分鍾左右，調閱時段，每個類别不少于3個時段。同時會針對檢查組錄像調閱的(de)高(gāo)峰時段做(zuò)重點排查。

在創建前期過程中，員工的(de)各項工作都得到了提升，應對迎檢時，需要進一(yī)步強化、演練。迎檢時主要圍繞服務文化、員工權益、安保工作、人文關懷等方面進行(xíng)現場問詢。君友咨詢将協助網點做(zuò)好備戰工作，對于相關人員、問詢事項進行(xíng)演練，确保員工能夠做(zuò)到應知應會、熟練掌握、迎檢禮儀合理(lǐ)規範。

檔案台賬需要真實完備并能夠展示亮(liàng)點。在審閱檔案過程中發現各支行(xíng)主要出現的(de)問題有(yǒu)四大類：1.整理(lǐ)台賬時由于标準較多，毫無頭緒；2.檔案制作不合規範；3.網點工作文件的(de)缺失，難以補充；4.缺乏亮(liàng)點、技巧。

為(wèi)避免網點在查閱檔案環節失分，君友公司重點針對員工管理(lǐ)、服務基礎管理(lǐ)、經營業績、消費者權益與社會責任履行(xíng)、服務文化培育等模塊進行(xíng)檔案資料的(de)查漏補缺，包括但不限于規章(zhāng)制度、檔案資料、獲得榮譽、業務報表、工資表、工作計劃、總結、報告等相關支撐材料，幫助網點完善、規範檔案管理(lǐ)，實現檔案完整、分類清晰、管理(lǐ)有(yǒu)序、裝訂規範、檢索方便、及時提供、便于調閱的(de)目标。