2018年(nián)6月20日至21日，君友咨詢應邀為(wèi)周口銀行(xíng)業協會及協會成員、周口銀監分局舉辦合規建設 服務提升 防化金融風險 信訪投訴處置知識培訓班，培訓內(nèi)容主要涉及網點文明規範服務标準、網絡輿情監測與應對、商(shāng)業銀行(xíng)合規風險意識與案件防範。周口銀行(xíng)業協會的(de)黃會長(cháng)、張秘書長(cháng)及銀監分局師東風主任出席并發表重要講話。

領導發言

6月20日上午，君友公司咨詢培訓部總監田啓濤老師做(zuò)《中國(guó)銀行(xíng)業營業網點文明規範服務标準評價體系（CBSS1000 3.0）》專題培訓，深入解讀CBSS1000 3.0的(de)十大模塊，并針對重要得扣分點結合實際案例進行(xíng)分析總結，為(wèi)廣大學(xué)員的(de)文明規範服務工作指明了方向。

田老師講解CBSS1000 3.0

6月20日下午，君友公司資深培訓師方老師開展了《網絡輿情監測與應對策略》知識培訓。首先是介紹當下網絡新媒體時代的(de)社會輿情與應對問題，随後以銀行(xíng)業實際案例為(wèi)切入點分析銀行(xíng)業內(nèi)部存在的(de)一(yī)些問題，最後結合實際對參訓學(xué)員給出了面對輿情行(xíng)之有(yǒu)效的(de)應對思路、應對策略、基本原則等知識。

方老師帶領學(xué)員分析實際問題

6月21日上午，擁有(yǒu)多年(nián)銀行(xíng)工作經驗、15年(nián)企業中層管理(lǐ)經曆的(de)君友公司資深培訓師蔡老師舉行(xíng)了《2018 商(shāng)業銀行(xíng)合規風險意識與案件防範》培訓。蔡老師以高(gāo)水準的(de)授課水平為(wèi)學(xué)員先後講述近年(nián)來國(guó)內(nèi)各行(xíng)出現的(de)一(yī)些合規問題以及出台的(de)相關文件，對高(gāo)發頻發合規問題深度剖析并适時與學(xué)員進行(xíng)互動，鼓勵大家積極思考，未雨綢缪。

蔡老師與學(xué)員互動

經過曆時一(yī)天半的(de)知識培訓，參訓學(xué)員表示受益頗多，更有(yǒu)學(xué)員課後積極與授課老師進一(yī)步溝通交流。此次培訓有(yǒu)助于提升參訓學(xué)員的(de)文明規範服務、輿情監測與應對、合規意識三方面的(de)業務能力，對周口銀行(xíng)業的(de)文明發展有(yǒu)良好的(de)促進作用。