君友金質培訓：助力鄭州聯通服務規範提升

君友咨詢

2015年(nián)10月8日，君友咨詢應邀至鄭州聯通公司作新進員工營業廳服務規範提升培訓。

2015年(nián)10月8日，鄭州聯通公司邀請河南君友商(shāng)務咨詢有(yǒu)限公司對新進員工進行(xíng)為(wèi)期一(yī)天的(de)服務規範提升培訓。鄭州聯通公司組織本次培訓主要針對聯通各網點的(de)引導員和(hé)台席營業員，主要目的(de)是提升她們(men)的(de)服務禮儀，規範各崗位的(de)服務流程，引導員工以積極陽光的(de)心态激情投入工作。

君友培訓師丁華老師結合本次參訓員工的(de)特點，對學(xué)員進行(xíng)了陽光心态、服務禮儀及各崗位标準服務流程等多個方面的(de)精細化講解。同時，援引營業廳日常服務中的(de)焦點場景，讓學(xué)員在情景演練中加深對規範服務的(de)印象，取得了很好的(de)培訓效果。

本次培訓在輕松愉悅、務實活潑的(de)氛圍中進行(xíng)，雖然僅僅是一(yī)天的(de)培訓，但學(xué)員直言本次參訓收獲很大，很多服務中的(de)困惑也得到了解答，服務中遇到的(de)問題也迎刃而解。

 

 

                                             

培訓開始之前，學(xué)員積極參與遊戲互動

學(xué)員積極參與情景演練

 

（文/高(gāo)曉利）