2016年(nián)3月16，河南君友商(shāng)務咨詢有(yǒu)限公司拉開了河南移動營業廳巡講的(de)大幕。這次巡講涉及河南省18各地(dì)市(shì)，君友咨詢東、西、南、北(běi)、中五路培訓師同時開拔，奔赴各地(dì)，曆時兩周，在河南省移動和(hé)各地(dì)市(shì)公司的(de)大力支持下成功完成了此次巡講。

3月16日，南路培訓師大軍在河南移動許昌分公司打響了此次巡講的(de)第一(yī)槍，其他各路培訓師大軍也紛紛響應，洛陽、周口、駐馬店、鄭州也紛紛開講。

此次巡講由河南移動和(hé)君友咨詢共同組織，旨在提高(gāo)2016年(nián)河南省移動營業廳服務質量。參訓人員涉及各地(dì)市(shì)分公司服務主管、營業廳一(yī)線人員，巡講的(de)重點分為(wèi)三個方面，首先是對河南省移動2015年(nián)營業廳服務總體表現和(hé)營業廳問題進行(xíng)分析；其次給出了2016年(nián)河南省移動營業廳服務考核辦法，最後對2016年(nián)營業廳重點工作計劃進行(xíng)重點講解和(hé)安排。

2016年(nián)營業廳工作将繼續圍繞“服務質量常規監測”、“一(yī)年(nián)兩期專項活動”、“一(yī)年(nián)三期專題培訓”開展，實現營業廳投訴工單降量，進廳客戶滿意度提升，客戶感知提升，打造成客戶的(de)卓越體驗。