近年(nián)來，數字經濟的(de)發展已經滲透人們(men)的(de)工作和(hé)生活中。移動化、智能化、交互化、個性定制化、線上線下一(yī)體化、全終端大融合等新型模式正在改變每個人的(de)生活。

銀行(xíng)業想要開發更适應市(shì)場和(hé)客戶的(de)經營模式，需要從微信社群的(de)營銷開始，以微信為(wèi)平台，建立和(hé)密切與客戶的(de)聯系，以最低(dī)的(de)成本進行(xíng)最合理(lǐ)的(de)信息對接。

微信社群營銷模式

1.社群關系價值開發模式

人們(men)通過長(cháng)期穩定的(de)交易、固定性的(de)拜訪和(hé)贈送小禮品等互動行(xíng)為(wèi)來強化社群關系，并且随着社群成員的(de)交流頻次越高(gāo)，它帶來的(de)交互價值越大。同時，社群關系是可(kě)以多次延伸的(de)關系，除了熟悉的(de)朋(péng)友，還有(yǒu)朋(péng)友的(de)朋(péng)友。所以，社交關系通過社群得到适當放大，而關系就是價值，通過對放大後的(de)社群關系的(de)開發能夠不斷拓展用戶範圍，增加用戶量及交易量。

2. “口碑化”的(de)社群流量轉換模式

相對于傳統營銷方式，微信社群營銷更注重的(de)并非即時成交，而是給予用戶優質的(de)感官體驗。線上産品直接展示，客戶可(kě)以選擇性咨詢客服，在更了解産品信息的(de)同時擁有(yǒu)充分的(de)自(zì)主權。那麽此時客戶接受信息後，面臨無形決策時傾向于尋求口碑傳播者的(de)幫助。所以，重視(shì)“口碑客戶”大于“一(yī)次性客戶”，且銀行(xíng)也應制定了極其便捷的(de)平台推薦鏈接，提升客戶體驗。

3. 智能化社群銷售模式

銀行(xíng)網點的(de)定位應不至于金融服務，應注重以“集結本地(dì)服務”為(wèi)經營理(lǐ)念，以滿足社區居民日常生活需求為(wèi)目的(de)的(de)新型服務模式。微信社群可(kě)以實現對客戶智能化的(de)大數據管理(lǐ)，并通過線上線下商(shāng)業資源的(de)集成化，建立各類智慧化社區。

打造微信社群，銀行(xíng)要做(zuò)好技術支撐，打造社區專屬“流量池”，搭建好基礎運營服務體系，實現高(gāo)效的(de)流量轉化，聚焦高(gāo)需求用戶，同時做(zuò)好專業人員培訓，力求提供更優質的(de)服務。

參考文獻

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[2]鄧晉澍.聚合、認同與互動：金融品牌的(de)社群營銷策略[J].金融博覽,2021(04):64-65.