2016年(nián)11月29日河南君友商(shāng)務咨詢有(yǒu)限公司走進建設銀行(xíng)某地(dì)市(shì)分行(xíng)，為(wèi)該行(xíng)進行(xíng)了大堂經理(lǐ)服務技能提升培訓。

     當今，在銀行(xíng)網點服務智能化四代轉型背景下，大堂經理(lǐ)的(de)崗位更加重要。首先，大堂經理(lǐ)是客戶來到網點的(de)第一(yī)接觸人，是客戶對銀行(xíng)的(de)第一(yī)印象；其次，随着自(zì)助業務所占比例增加，大堂經理(lǐ)對客戶的(de)業務辦理(lǐ)指導及其他互動大幅增加，因此大堂經理(lǐ)的(de)形象和(hé)業務技能是客戶評價一(yī)家銀行(xíng)服務質量的(de)重要指标。
     本次培訓由君友咨詢顔值擔當的(de)首席培訓師郭老師帶領大家對大堂經理(lǐ)的(de)角色重新定位和(hé)認知，詳解了大堂經理(lǐ)的(de)崗位職責和(hé)一(yī)日工作流程，重點輔導和(hé)提升大堂經理(lǐ)崗位廳堂服務意識和(hé)能力，旨在強化在日益競争态勢下營業網點的(de)前台綜合效能。培訓過程中，學(xué)員積極參與，互動頻繁，尤其在問答環節，大家像搶答競賽現場一(yī)樣争相回答問題，我們(men)知道(dào)大家完全參與到了培訓中，有(yǒu)思考，有(yǒu)收獲。

     服務無止境，相信大家的(de)服務會越來越好；學(xué)習無邊際，君友咨詢培訓&咨詢部一(yī)直做(zuò)大家學(xué)習提升的(de)堅強後盾，伴随大家同成長(cháng)，共進步！